TWI(Training Within Industry) 산업 내 훈련

 

Overview

 

 TWI(Training Within Industry)는 생산성 향상을 목적으로 만들어진 훈련법이다. 전쟁 관련 산업을 위한 컨설팅 서비스 제공이 목적이었던 만큼, '지속 가능, 효율적'인 성과를 달성할 수 있다.

 

 

TWI는 일선 감독관, 팀장, 근로자를 업무 현장에서 지속 가능한 성과를 낼 수 있는 토대로서 육성한다.

 

 

교육훈련내용

 

1. 작업지도훈련(Job Instruction Training)

 감독자 및 숙련공이 비기너를 가르치는 과정이다. 직업을 세밀하게 정의하고, 키포인트와 그 이유를 설명한 다음, 코칭 하에 교육생이 직접 시도하고, 지도가 점점 필요 없게 스스로 하는 방법을 배운다.

 

2. 작업방법훈련(Job Methods Training) 

 작업자 스스로 작업이 효율적인지 평가하고, 그렇지 않다면 개선점을 체계적으로 평가하고 제안하도록 하는 교육과정이다. 교육생은 단계별로 질문을 던져가며 작업을 수행해도 되는 이유를 찾는다. 그 과정에서 작업 단계를 재배치, 삭제, 결합, 단순화함으로써 더 효율적으로 수행될 수 있는 새로운 표준화 방법을 개발하고 적용하는 것이다.

 

3. 작업안전훈련(Job Safety Training)

 JST는 감독자와 작업자에게 잠재적 위험을 인식하고 제거하기 위한 교육을 제공한다. 잠재적인 문제에 대한 인식을 강화하고 근본 원인을 파악하며 연쇄 작용을 제거하는 것을 배운다.

 

4. 인간관계훈련(Job Relation Training)

 직원 간의 존경, 협력, 신뢰 구축을 통한 리더십 문화를 조성하는 과정이다. 사람에 대한 존중을 강조, 사람들과의 문제를 해결하고 예방, 팀워크 등을 교육하여 품질, 안전 및 비용 절감을 달성하기 위한 훈련이다.

 

 

사례

 

 도요타(TOYOTA) TWI

 

작업지도의 단계	내용
1. 교육생에게 수업 준비를 시킨다	교육생의 긴장을 풀어 준다. 그들에게 작업 명칭을 알려 준다. 작업과 관련해 그들이 이미 무엇을 알고 있는지 파악한다. 교육생의 교육에 관한 학습 의욕을 고취한다. 수업받기 좋은 위치에 교육생을 배치한다.
2. 수업을 한다	각각의 주요 단계를 한 번에 한 단계씩 설명하고 시범을 보이고 재설명한다. 각 단계의 핵심 요소와 함께 주요 단계를 설명하고 시범을 보이고 재설명한다. 각 단계의 핵심 요소와 그것이 중요한 이유와 함께 주요 단계를 각각 설명하고 시범을 보이고 재설명한다. 명확하고 완벽하게 그리고 참을성 있게 지도한다. 한 번에 익힐 수 있는 양만큼만 교육생에게 가르친다.
3. 교육 효과를 점검해 본다	교육생에게 직접 작업을 해 보도록 하고 잘못된 부분을 교쳐 준다. 교육생에게 주요 단계를 설명하면서 다시 작업을 하게 한다. 교육생에게 핵심 요소를 설명하면서 다시 작업을 하게 한다. 교육생에게 핵심 요소가 중요한 이유를 설명하면서 다시 작업을 하게 한다. 교육생이 이해했다는 확신이 들 때까지 되풀이한다.
4. 사후 관리	교육생에게 작업을 맡긴다. 도움이 필요할 때 누구에게 도움을 청해야 하는지 설명해 준다. 그들의 진전 과정을 자주 점검한다. 질문을 장려한다. 점자 치도하는 비중을 줄여 나간다.

 

참고서적: 도요타 인재 경영

도요타 인재 경영(TOYOTA TALENT) - 교보문고